Wellness Hub TOKYO 利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、Wellness Hub TOKYOが提供する各種サービスをご利用いただく際の条件、および当サロンと利用者との間の権利・義務について定めるものです。

本サービスをご利用いただく前に、本規約および当サロンが別途定めるご利用ガイド等をご確認ください。

第1条(適用)

1.本規約は、Wellness Hub TOKYO(以下「当サロン」といいます。)が提供するサービスの利用に関する、当サロンと利用者との間の一切の関係に適用されます。

2.当サロンがウェブサイト、予約システム、申込画面、マイページ等に掲載する「ご利用ガイド」「コース案内」「キャンセルポリシー」「The Wellness Choice利用条件」その他各サービスについて個別に定める条件(以下「個別ルール」といいます。)は、本規約の一部を構成するものとします。

3.本規約と個別ルールの内容が異なる場合は、当該サービスについて特に定められた個別ルールが優先して適用されます。

第2条(定義)

本規約において使用する用語は、以下の意味を有するものとします。

1.「当サロン」とは、Wellness Hub TOKYOをいいます。

2.「本サービス」とは、当サロンが提供するヨガ、ピラティス等の運動サービス、よもぎ蒸し、ドライヘッドマッサージその他のウェルネスサービス、および今後当サロンが提供するこれらに関連するサービスをいいます。

3.「利用者」とは、本サービスを利用する方をいいます。

4.「会員」とは、当サロン所定の方法により会員登録を完了した利用者をいいます。

5.「月額コース会員」とは、当サロンが提供する月額コースを契約している会員をいいます。

6.「ポイント」とは、当サロンが定めるサービスを利用するために使用できるポイントをいいます。

7.「セミパーソナルクラス」とは、原則として定員4名で実施する少人数制のクラスをいいます。

第3条(会員登録)

1.本サービスの利用を希望する方は、本規約および個別ルールに同意のうえ、当サロン所定の方法により会員登録を行うものとします。

2.登録内容に虚偽、誤記または記入漏れ等があった場合、当サロンは登録を承認しない、または登録後であっても本サービスの利用を停止することがあります。

3.登録事項に変更が生じた場合、会員は速やかに登録内容を変更するものとします。

4.未成年者が本サービスを利用する場合、当サロンが必要と判断したときは、保護者等の法定代理人の同意を求めることがあります。

5.各コースまたはサービスについて、性別、年齢その他の利用条件を設ける場合があります。対象条件は各サービスの申込ページまたは個別ルールに表示します。

第4条(アカウント等の管理)

1.会員は、自己の責任において、予約システムのアカウント、パスワードその他の認証情報を適切に管理するものとします。

2.会員は、自身のアカウントを第三者に使用させ、貸与、譲渡または共有することはできません。

3.第三者による不正利用のおそれがあることが判明した場合は、速やかに当サロンへご連絡ください。

第5条(本サービスの利用)

1.利用者は、本規約および個別ルールを遵守して本サービスを利用するものとします。

2.本サービスは、原則として事前予約制です。予約方法および予約受付期限は、予約画面またはご利用ガイドに表示します。

3.サロンへの入室は、原則として予約時間の15分前からとなります。

4.セミパーソナルクラスについて、開始時刻から5分以内の遅刻の場合はご参加いただけますが、それを超えた場合は、安全面および他の利用者への配慮から、原則としてご参加をお断りすることがあります。

5.前項の場合を含め、利用者の都合によりサービスの全部または一部を受けられなかった場合のポイント・料金等の取扱いは、キャンセルポリシーその他の個別ルールに従うものとします。

第6条(予約のキャンセルおよび変更)

1.予約のキャンセルまたは変更は、当サロンが定める期限までに、所定の方法により行ってください。

2.セミパーソナルクラスの通常キャンセル期限は、原則としてクラス開始12時間前までとします。

3.よもぎ蒸し、ドライヘッドマッサージその他のプライベートサービスの予約およびキャンセル期限は、原則として前日20時までとします。

4.キャンセル期限を過ぎた場合、または無断でキャンセルした場合は、原則として予約時に使用したポイントの返却または料金の返金は行いません。

5.当日キャンセルについて、当サロンが別途救済制度等を設けている場合は、その時点で定められている条件に従うものとします。

6.予約受付期限、キャンセル期限その他の詳細は、ご利用ガイドまたは予約画面に表示します。

第7条(月額コース)

1.月額コースの名称、料金、毎月付与されるポイント数、利用対象サービスその他の内容は、当サロンのウェブサイトまたは申込画面に表示します。

2.月額コースは、退会または変更の手続きが行われない限り、所定の条件に基づき継続されます。

3.月額コースの決済日および支払方法は、申込時に表示される内容に従うものとします。

4.月額コースは、原則として入会月を1か月目として4か月目の末日まで継続していただきます。この期間中は退会およびグレードダウンを行うことはできません。

5.グレードアップについては、当サロンが認める場合、前項の期間中であっても申請することができます。グレードアップ後は、変更後のコースについて新たに所定の継続期間が適用される場合があります。

6.コース変更または退会を希望する場合は、毎月19日までに当サロン所定の方法により申請してください。

7.毎月19日までに申請された変更または退会は、原則として翌月から適用します。20日以降に申請された場合は、原則として翌々月からの適用となります。

8.未払いの料金がある場合、当サロンは支払いが完了するまで、コース変更、退会その他の手続きの処理または本サービスの利用を一時停止することがあります。ただし、利用者から有効な退会等の意思表示がなされている場合の取扱いについては、法令その他の定めに従い適切に対応します。

9.コースごとの入会条件および変更可能なコースは、その時点で当サロンが定めるコース案内に従うものとします。

第8条(ポイント)

1.ポイントは、当サロンが指定する本サービスの利用に充当することができます。

2.サービスごとに必要となるポイント数は、予約画面等に表示します。

3.ポイントには有効期限があります。各ポイントの有効期限は、マイページ等に表示される期限をご確認ください。

4.有効期限を過ぎたポイントは失効し、原則として利用することはできません。

5.ポイントは、第三者への譲渡、貸与または売買をすることはできません。

6.ポイントを現金に換金することはできません。ただし、法令上返金その他の対応が必要となる場合はこの限りではありません。

7.月額コースを変更する場合、変更前の月額コースによって付与されたポイントは、新しいコースの適用開始日の前月末日をもって失効します。

8.前項のポイントについて、本来設定されている有効期限が新しいコースの適用開始日の前月末日より後である場合も、有効期限は当該前月末日までに変更されます。

9.前2項の対象となるのは、変更前の月額コースによって付与されたポイントのみとします。

別途購入したポイント、キャンペーン等により付与されたポイント、特典ポイントその他月額コースの付与ポイント以外のポイントについては、それぞれに設定された本来の有効期限まで利用することができます。

10.月額コースの変更、退会その他の手続きに伴うポイントの取扱いについて、当サロンが別途条件を定める場合は、コース案内または個別ルールに従うものとします。

11.購入ポイント、月額コース付与ポイント、キャンペーンポイントその他のポイントについて、それぞれ異なる有効期限または利用条件を設定する場合があります。

第9条(The Wellness Choice)

1.当サロンは、月額コース会員を対象として、保有ポイントや失効するポイント等を活用できる会員向け制度「The Wellness Choice」を提供することがあります。

2.The Wellness Choiceでは、ポイントによる商品交換、対象ポイントの復元その他当サロンが定めるサービスを、所定の条件に基づき利用することができます。

3.The Wellness Choiceの利用対象者、申請期間、利用回数、対象ポイント、必要ポイント数、ポイントの復元条件・上限・有効期限、交換対象商品、申請方法その他の具体的な利用条件については、専用ページに掲載する最新の利用条件に従うものとします。

4.当サロンは、サービス内容や会員の利用状況、商品の取扱状況、運営上の必要性その他合理的な理由により、The Wellness Choiceの内容および利用条件を随時変更、追加または終了することがあります。

5.前項の変更等を行う場合は、変更後の内容および適用時期を専用ページその他当サロンが適切と判断する方法によりお知らせします。利用者に重要な影響を及ぼす変更については、法令および本規約第21条の定めに従い、必要な周知を行います。

6.原則として、変更前に当サロンが受付を完了した申請については、申請時点の利用条件を適用します。ただし、法令上必要な場合、利用者に不利益とならない場合その他やむを得ない事情がある場合は、この限りではありません。

第10条(料金および支払い)

1.利用者は、本サービスの利用にあたり、当サロンが定める料金を所定の方法により支払うものとします。

2.料金および支払方法は、ウェブサイト、申込画面または予約画面等に表示します。

3.一度支払われた料金については、利用者都合による返金は、当サロンが別途返金可能と定める場合を除き、原則として行いません。

4.前項にかかわらず、法令上返金が必要となる場合、当サロンの責めに帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合、その他当サロンが返金または振替等を適当と判断した場合は、必要な対応を行います。

5.支払いが確認できない場合、当サロンは本サービスの利用を一時的に停止することがあります。

第11条(健康状態および安全に関する事項)

1.本サービスは、医療行為、診断、治療その他の医療サービスを目的とするものではありません。また、特定の身体的または精神的効果を保証するものではありません。

2.利用者は、ご自身の健康状態を十分に考慮したうえで本サービスをご利用ください。

3.怪我、疾病、既往症、妊娠、体調不良その他本サービスの利用にあたり注意が必要な事情がある場合は、必要に応じて医師等の専門家へ相談し、利用前に当サロンまたは担当者へお知らせください。

4.利用者の体調、症状その他の状況から、安全にサービスを提供することが難しいと当サロンまたは担当者が合理的に判断した場合、サービスの全部または一部の利用をお断りし、または中止することがあります。

5.利用中に体調の変化、痛み、違和感等を感じた場合は、直ちに運動またはサービスの利用を中止し、担当者へお知らせください。

6.飲酒後、発熱時、感染症が疑われる場合その他安全なサービス提供が困難と判断される状態での利用はお控えください。

7.よもぎ蒸しその他のサービスについて、個別に注意事項または利用を控えていただく条件がある場合は、各サービスの案内に従ってください。

第12条(禁止事項)

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

1.他の利用者、インストラクター、スタッフその他の第三者に対する暴言、威嚇、迷惑行為、ハラスメントその他これらに類する行為

2.他の利用者の同意を得ずに写真、動画、音声等を撮影または録音する行為

3.他の利用者の個人情報または連絡先等を無断で収集する行為

4.当サロンまたは他の利用者に対する無断の営業、宣伝、勧誘、宗教活動その他これらに類する行為

5.当サロンの施設、設備、備品等を故意または重大な過失により破損する行為

6.予約枠を不当に確保する目的で、利用する意思のない予約を繰り返す行為

7.第三者になりすまして本サービスを利用する行為

8.他の利用者の安全、プライバシーまたは快適な利用環境を害する行為

9.法令または公序良俗に反する行為

10.その他、当サロンが本サービスの安全または適切な運営を著しく妨げると合理的に判断する行為

第13条(施設および所持品)

1.利用者は、自己の所持品を各自の責任において管理してください。

2.紛失、盗難または破損について、当サロンに故意または過失がある場合を除き、当サロンは責任を負いません。

3.利用者が故意または過失により当サロンの設備、備品等を破損した場合、当該利用者に修理費用その他の実費をご負担いただく場合があります。

第14条(クラス・サービスの変更および中止)

1.当サロンは、講師またはスタッフの体調不良、交通事情、設備不良、天候、災害その他やむを得ない事情により、講師、担当者、クラス内容、開始時刻その他のサービス内容を変更することがあります。

2.当サロンの都合により予約済みのサービスを中止する場合は、可能な限り速やかに利用者へお知らせします。

3.当サロンの都合によりサービスを提供できなかった場合は、使用ポイントの返却、予約の振替、返金その他当サロンが適切と判断する方法により対応します。

4.地震、台風、火災、停電、交通機関の停止その他当サロンの合理的な管理を超える事情によりサービスを提供できない場合の取扱いは、その状況を踏まえ、当サロンが合理的な方法により決定し、利用者に案内します。

第15条(サービス内容等の変更)

1.当サロンは、サービス品質の向上、運営上の必要性、社会情勢の変化その他合理的な理由がある場合、本サービスの内容、料金、ポイント数、営業時間、スケジュールその他の運営内容を変更することがあります。

2.月額料金その他利用者に重要な影響を与える変更については、変更内容および適用時期を、ウェブサイト、電子メール、マイページその他当サロンが適切と判断する方法により、事前にお知らせします。

第16条(商品販売)

1.当サロンでは、サロン内またはオンラインショップ等を通じて商品を販売する場合があります。

2.商品の販売、配送、返品、交換その他の条件については、各販売ページ、オンラインショップの利用条件その他当サロンが別途定める販売条件に従うものとします。

第17条(知的財産権)

1.当サロンの名称、ロゴ、ウェブサイト、文章、写真、動画、イラスト、クラス資料その他当サロンが提供するコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当サロンまたは正当な権利者に帰属します。

2.利用者は、個人的な利用の範囲を超えて、当サロンの許可なくこれらを複製、転載、販売、配布その他利用することはできません。

第18条(利用停止および登録の取消し)

当サロンは、利用者が以下のいずれかに該当する場合、必要に応じて本サービスの利用を一時的に停止し、または会員登録もしくは月額コース契約を終了することがあります。

1.本規約または個別ルールに重大な違反があった場合

2.利用料金の支払いが行われない場合

3.登録内容に重大な虚偽があった場合

4.他の利用者またはスタッフ等に対する重大な迷惑行為、危険行為またはハラスメントがあった場合

5.当サロンの安全または適切な運営を継続することが困難となる行為があった場合

6.その他、契約関係を継続することが著しく困難であると合理的に判断できる事情がある場合

当サロンが緊急性がないと判断する場合は、可能な限り事前に改善のお願いまたは通知を行います。

第19条(個人情報の取扱い)

当サロンによる利用者の個人情報の取扱いについては、当サロンが別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第20条(責任および免責)

1.利用者は、本サービスが身体を動かす運動または身体への施術・温熱等を伴う場合があり、その性質上、一定の身体的負担やリスクを伴う場合があることを理解したうえで利用するものとします。

2.利用者自身の健康状態、利用者による指示への不遵守、当サロンに申告されていない事情その他当サロンの責めに帰することのできない事由により生じた損害について、当サロンは責任を負いません。

3.当サロンの故意または重大な過失により利用者に損害が生じた場合、本規約によって当サロンの責任を免除または制限するものではありません。

4.当サロンの重大な過失を除く過失により利用者に損害が生じた場合の当サロンの責任については、法令の定めに従うものとします。

第21条(本規約の変更)

1.当サロンは、法令の定めに従い、次のいずれかの場合に本規約を変更することがあります。

(1)変更が利用者の一般の利益に適合する場合

(2)変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合

2.本規約を変更する場合、当サロンは変更内容および効力発生日を定め、効力発生日までに、ウェブサイト、電子メール、マイページその他適切な方法により利用者へ周知します。

3.法令上、利用者の個別の同意が必要となる変更については、当サロン所定の方法により同意を取得します。

第22条(連絡および通知)

1.利用者から当サロンへの連絡、および当サロンから利用者への連絡は、電子メール、予約システム、ウェブサイト、LINEその他当サロンが指定する方法により行います。

2.利用者は、当サロンからの重要なお知らせを受け取ることができるよう、登録されているメールアドレスその他の連絡先を最新の状態に保つものとします。

第23条(権利義務の譲渡)

利用者は、当サロンの事前の承諾なく、本サービスに関する契約上の地位、権利または義務を第三者に譲渡することはできません。

第24条(分離可能性)

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き効力を有するものとします。

第25条(準拠法および管轄裁判所)

1.本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

2.本規約または本サービスに関連して紛争が生じた場合は、法令により別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

【2024年9月1日 制定】
【2026年9月15日 改定】